内容摘要：中国破费者报报道记者施本允） 近些年来，一场“耽忧破费在浙江”建树行动席卷之江大地。位于西子湖畔的杭州，不断多年破费者知足度排名位列天下前三。这座让破费者知足的都市，如今，正在

中国破费者报报道（记者施本允） 近些年来，奋进一场“耽忧破费在浙江”建树行动席卷之江大地。新征位于西子湖畔的程立杭州，不断多年破费者知足度排名位列天下前三。功新这座让破费者知足的时期都市，如今，奋进正在起劲打造耽忧破费新乐园。新征

瞄准新破费新业态，程立立异“智慧”监管方式

往年3月以来，功新杭州良多市夷易近发现，时期送患上手的奋进餐饮外卖有了变更——林林总总的外卖封签取代了曾经常罕有的订书钉、胶带纸封口，新征致使不封口等天气，程立为“舌尖上的功新清静”加了一把“锁”。更子细的时期市夷易近发现，掀开手机订餐平台，还能实时看到商家的后厨情景，食物清静“晒”在了阳光下……这些都患上益于3月1日起实施的《浙江省电子商务条例》。该条例清晰纪律，提供收集餐饮效率的平台内经营者理当在经营者信息页面的清晰位置，以视频方式实时果真食物加工制作现场，并运用封签对于配送的食物予以封口。

“阳光厨房一方面可能让破费者愈加清晰商家，另一方面也倒逼商家妨碍尺度化操作。”杭州市市场监管局餐饮处相关负责人介绍说，“运用外卖封签能防止食物被二次传染，实用防止餐品在运送历程中被酬谢拆启或者意外破损，清晰各方责任，让苍生买患上放心，吃患上耽忧。“《中国破费者报》记者懂取患上，妨碍当初，杭州2.2万余家外卖餐饮商家已经有逾越2万家装置了阳光厨房。

随着电商的迅猛睁开，货不同过错板、虚伪张扬、退货难等难题纷纭泛起。杭州作为“电商之都”，正在以数字赋能构建破费维权“智慧圈”，增长平台经济瘦弱有序睁开。

为快捷化解网购破费瓜葛，杭州市市场监管局与淘宝、天猫等15家电商（非现场）购物企业搭建了“红旗渠”破费维权绿色通道。在破费者拥护条件下，由电商平台后行救命破费瓜葛，“调解平均光阴从15天延迟至7天，2021年依此处置破费瓜葛102473件，破费者知足度达90%以上。”杭州市市场监管局网监分局相关负责人说。同时，杭州市市场监管局还在商超、商圈（街区）、村落（社区）、快递站点等人流会集场所共设立12315维权站点327家，借此增长向导破费瓜葛就近处置、源头化解。

针对于直播电商规画难题，2021年，杭州市上城区市场监管局推出天下首个“直播电商数字规画平台”，自动建树绿色直播间，为探究构建直播电商数字规画战争面监管新方式提供了“杭州妄想”。据介绍，平台试运行以来，仅上城区辖区内，就有621家直播企业、1213个直播间以及1486名主播纳入监管，睁开线上魔难1378次，监测合成视频2482个，督匆匆删除了违法商品信息189条、封锁网店15家，起劲做好破费前端智慧提防，打造收集破费耽忧情景。

作为打造“数字经济第一城”的杭州，以数智赋能，不断立异破费维权监管本领，增长破费公平，自动打造独具杭州特色的“高科技、智慧化”耽忧破费情景。

建点串线连成面，增长“耽忧破费迎亚运”

更耽忧的破费，更有序的市场，不光要点上着花，更要百花齐放。杭州的耽忧破费建树，不止在都市街区，还走进了工场、景区，致使广袤的村落子。

梅城古镇位于杭州建德市，这是一条富含古韵又极具人文情怀的耽忧破费古街。在古街阳光餐饮街区，每一个耽忧餐饮店门前都部署着一块展牌，破费者经由扫描展牌上的二维码即可在线旁不雅后厨实时监控视频。店内则部署耽忧破费立牌，可同时揭示耽忧破费logo、小挨次、主题口号及商户二维码等。商户从业职员佩戴耽忧破费徽章，既有耽忧破费仪式感，又可起到把守下场。

这里尚有每一季度的“放榜”关键。梅城古镇立异推出“耽忧破费梅花榜”评选，并将服从经由放榜的方式与严州老街天天两次的特色行动“知府巡街”相散漫，由“知府小孩儿”在廓清门下宣读榜文，并在巡街历程中将获奖单元的专属榜文妨碍付与，统筹了喜爱性与仪式感，既削减了商户的客流量，也进一步骤动了商家建树耽忧破费情景的自动性。

当耽忧破费空气与古色古香的严州府融为一体时，公平、高效、透明、凋谢的营商情景，排汇了一批携乡音而回的梅城人在古城守业。村落子资源进一步被盘活，村落夷易近、游客破费后劲进一步释放。

2021年，杭州建树耽忧破费村落子15个。“咱们不断凭证建好‘点’、串成‘线’、连成‘面’的使命思绪，加大破费终端产物破费、‘品字标’‘老字号’企业等耽忧工场哺育力度，以‘磁场效应’排汇更多的资源以及载体为我所用，助推杭州制作品质以及效率双降级。”杭州市市场监管局相关负责人说。

奋进新时期，建树破费新天堂。2022年，是杭州举行亚运会、建树少数市、增长今世化的紧张窗口期。杭州市市场监管局相关负责人展现，杭州市市场监管局将起劲增长“耽忧破费迎亚运”行动，着实呵护好广漠破费者的正当权柄，进一步修筑“耽忧破费在浙江”空气，助力浙江高品质睁开，建树配合富裕树模区。

责任编纂：27